LERMANY olarak siparişlerinizi güvenli, gizli ve özenli şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz. Sipariş hazırlık, kalite kontrol ve teslimat süreci hakkında detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır.
Sipariş Hazırlık Süresi
Ürünlerimiz özel dikim olarak özenle hazırlanır. Siparişler, hazırlık ve kalite kontrol sürecinin ardından ortalama 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya yüksek sipariş hacmi oluşan zamanlarda hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.
Kargo Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi ortalama 3 iş günüdür.
Teslimat süresi; bulunduğunuz bölge, kargo firması operasyonları ve yoğunluk durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Toplam Teslimat Süresi
Sipariş hazırlık süresi ve kargo teslimat süresi dahil olmak üzere toplam teslimat süresi yaklaşık 7 iş günüdür.
Belirtilen süreler tahmini teslimat süreleridir. Kontrolümüz dışında gelişen kargo gecikmeleri, resmi tatiller veya operasyonel yoğunluklar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.
Bu takip numarası ile siparişinizin güncel gönderim durumunu takip edebilirsiniz.
Gizli Paketleme
LERMANY olarak müşteri gizliliğine önem veriyoruz.
Tüm siparişler, dışarıdan içeriği belli olmayan sade ve gizli paketleme ile gönderilir. Paket üzerinde ürün içeriğini belirten herhangi bir ifade yer almaz.
Teslimat Adresi Doğruluğu
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girdiğinizden emin olunuz.
Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden, kayıp gönderilerden veya başarısız teslimatlardan LERMANY sorumlu değildir.
Gecikmeler ve İstisnai Durumlar
Siparişlerin zamanında teslim edilmesi için gerekli tüm süreçler titizlikle yürütülmektedir.
Ancak aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:
• Kargo firması operasyonel gecikmeleri
• Resmi tatiller
• Hava koşulları
• Yoğun kampanya dönemleri
• Kontrolümüz dışındaki diğer lojistik sebepler
İletişim
Gönderim süreci ile ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.